観光関係事業者向け「愛知県多言語コールセンター」利用者募集中!!

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ページ番号1015079  更新日 2020年8月13日

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愛知県では、外国人観光客の受入れに取り組んでいる又は取り組もうとしている県内事業者を対象として、多言語による電話通訳・テレビ電話通訳・簡易翻訳サービスを導入します。

概要

愛知県多言語コールセンター概要
対象

中小企業基本法に該当する愛知県内の観光関係事業者(宿泊施設、免税店、飲食店等)、観光施設、観光案内所等

※交通事業者は対象外となります。

対応言語

9言語(英語・中国語・韓国語・タイ語・ベトナム語・タガログ語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語)

対応時間

24時間

※タイ語は9時~18時、ベトナム語・フランス語・タガログ語は10時~19時までです。

対応サービス

(1)電話通訳サービス
宿泊施設や免税店などの観光関係事業者が外国人旅行者を接客する時などに、コールセンターのオペレーターが電話を介して通訳を行います。また、外国人旅行者のコールセンターへの直接の問い合わせにも対応します。

(2)翻訳サービス
飲食店のメニューや施設案内などの翻訳を実施することで、多言語表示の支援を行います。

利用料

無料

※通話料金は各事業者様にご負担願います。

留意点

本サービスは、観光に関する日常会話程度を想定し、医療通訳や法律相談などの専門的な通訳・翻訳は対象外です。
事業者のコールセンター利用には登録(無料)が必要です。外国人旅行者の利用については、登録は不要です。

 

詳細について

詳細や登録方法については、愛知県公式サイトにてご確認ください。

このページに関するお問い合わせ

産業振興部 商工労政課
電話:0562-45-6227
ファクス:0562-47-7320
産業振興部 商工労政課へのお問い合わせは専用フォームをご利用ください。