市長への手紙・メール

市長への手紙・メール

 「市長への手紙・メール」は、皆さんの生の声をお聴きし、今後のまちづくりに反映していこうというものです。

いただいたご意見は、市長が確認した上で関係各課が回答の素案を作成し、市長が最終確認してお返事します。
そのため、ご意見をいただいてから、回答を返送させていただくまでに、約1カ月程度の日数をいただいています。

お急ぎの場合は、直接担当課へご連絡ください。道路・公園・河川についての不具合や草刈りなどの整備についてはLINE損傷通報をご利用いただくと便利です。

なお、いただいたご意見などは個人を特定できないような形でウェブサイトなどで公表する場合がありますので予めご了承ください。

お願いとご注意

• 返信希望があっても、以下の場合には、「市長へのメール」として取扱いできず、ご回答も差し上げられませんので、ご注意ください。
  （1）入力内容が不十分・不正確なもの（架空名義によるなりすましなどを防止するため）
  （2）広告、宣伝、売込み、営利目的の活動、これらに類するもの
  （3）虚偽記載、個人や団体への誹謗、中傷、良識に反するもの
  （4）市と係争中または異議申し立て中のもの
  （5）同一の差出人によるもので、過去に回答を行ったものと同一または同様の趣旨の繰り返しであるもの
  （6）内容の趣旨が不明確なもの
  （7）民間の事業者に対するものなど、市の業務と直接関係ないもの
  （8）その他、この制度の趣旨にそぐわないもの

• 回答は、できるだけ早く送付するように努めていますが、内容によりましては、調整などに時間を要することもありますので、あらかじめご了承ください。

• お寄せいただいたご意見などは、個人が特定できないように編集した上で、市ウェブサイト内の「よくある質問」などで紹介させていただくことがあります。

• 「市長へのメール入力フォーム」からうまく送れない場合は、otayori@city.obu.lg.jp宛てに送信ください。その際も、「住所」、「氏名」、「返信希望の有無」を本文中に記載ください。

• 以下の一例に挙げるような市の具体的な業務に関するお問い合わせやご要望などの内容については、「市長へのメール」としての取扱いではなく、各課へのお問い合わせとし、各課から直接回答を差し上げることがあります。お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせください。

問い合わせ内容と連絡先

問い合わせ内容（例）	担当課・連絡先
街路灯球切れに関すること	道路整備課 0562-45-6231
カーブミラー、ガードレールの破損に関すること	道路整備課 0562-45-6231
市道の補修（道路陥没など）に関すること	道路整備課 0562-45-6231
市道の道路側溝の整備に関すること	道路整備課 0562-45-6231
市道の草刈りに関すること	道路整備課 0562-45-6231
河川・水路の草刈りに関すること	水緑公園課 0562-45-6236
河川・水路の樹木の伐採に関すること	水緑公園課 0562-45-6236
水路の土砂の堆積に関すること	水緑公園課 0562-45-6236
市道の街路樹の剪定に関すること	水緑公園課 0562-45-6236
緑道の草刈りに関すること	水緑公園課 0562-45-6236
公園（修繕、樹木剪定）に関すること	水緑公園課 0562-45-6236
ごみ（分別、処分方法など）に関すること	環境課 0562-45-6223
各種手続き方法に関する問い合わせ	各担当課 0562-47-2111

　「市長へのメール」は回答までに1カ月程度要します。簡易なお問い合わせや、手続きに関するお問い合わせは担当課へ直接ご連絡ください。

• 各課等の連絡先

市公式LINEを利用して道路・公園・河川などの不具合や、草刈りなどの整備について報告できます

　市公式LINEでは、市の管理する道路や公園遊具などの不具合をスマートフォンを使って写真とともに報告できる「損傷通報」を実施しています。

• 市公式LINE（外部リンク）
• 市公式LINEから「損傷通報」ができます

ウェブサイトからお送りいただく場合

 「市長へのメール」はウェブサイトからお送りいただくことが可能です。
上記の「お願いとご注意」をご確認の上、お送りください。

なお、ウェブサイトからいただいたご意見に対しても、回答については原則文書にてお送りします。

よって、住所・氏名の記載が不完全なメールについては回答できかねますので、ご了承ください。

• 市長へのメール入力フォーム（外部リンク）

郵送でお送りいただく場合

 「市長への手紙」の用紙は「広報おおぶ6月号」に印刷しています。切手を貼らずにポストに投函してください。また、「市長への手紙」の用紙は、市役所1階総合案内、3階企画広報戦略課窓口および各公民館などにも用意しています。せっかくご意見やご質問などをお寄せいただいても、匿名では返信ができません。適切にお答えさせていただくためにも、できる限り氏名・住所をご記入ください。

「よくある質問」コーナーについて

　市ウェブサイトの「よくある質問」コーナーでは、市民の皆さんから多数お寄せいただいている質問を集約し、Q＆Aを掲載しています。
　日々の暮らしの中で生じた疑問、質問などがありましたら「よくある質問」コーナーをご覧ください。

• よくある質問

市長への手紙・メール集計結果

市長への手紙・メールジャンル別集計

ジャンル	令和2年度	令和3年度	令和4年度	令和5年度
要望	231通	284通	348通	256通
提案	33通	24通	31通	28通
問い合わせ	1通	2通	1通	3通
意見	56通	83通	50通	47通
その他	43通	26通	56通	34通
合計	364通	419通	486通	368通