インクルーシブな社会の実現に向けて4月1日から市役所窓口で遠隔手話通訳サービスを開始しました

2026年4月7日発表のプレスリリースです。

　大府市では、きこえない方・きこえにくい方、または発話が困難な方への窓口対応のさらなる充実を図るため、2026年4月1日から遠隔手話通訳サービスを開始しました。
　これまで大府市役所窓口では、手話通訳者を月曜日（午後2時30分～午後4時30分）および水曜日（午後5時15分～午後7時15分）に配置しており、本サービスの導入により、手話通訳者が不在の時間帯においても通訳ができます。
　市では「大府市手話言語条例」に基づき、手話が尊重される地域社会を推進するとともに、「大府市障がいのある人のコミュニケーション手段の利用の促進に関する条例」に基づく施策を展開しています。2025年4月1日から全国の市町村で初めて電話リレーサービス利用料の全額公費負担を開始、同年9月24日からは市役所の代表電話に「手話リンク」を導入するなど、聴覚や発話に障がいのある方への情報保障の強化を進めています。
　本サービスの開始により、障がいへの理解促進を図るとともに、誰もが安心して行政サービスを利用できるインクルーシブな地域社会の実現を目指します。

大府市役所窓口での遠隔手話通訳サービス事業の概要

概要

窓口に設置したタブレット端末のビデオ通話機能を活用し、遠隔地にいる手話通訳オペレーターが画面越しに通訳を行うことで、手話による相談や各種手続きに対応します。

事業開始日

2026年4月1日（水曜）

対象

きこえない・きこえにくい又は発話が困難な方

利用方法

予約不要・各課窓口で直接申出

対応時間

大府市役所の受付時間内
※月曜日～金曜日 午前9時～午後5時、水曜日のみ 午前9時～午後7時30分