電話リレーサービス

電話リレーサービスとは

聞こえない人や話すことが困難な人と、聞こえる人との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。

24時間365日利用できます。

【利用例】

• 緊急通報機関への連絡
• 病院の予約・連絡
• 店舗の予約・連絡
• 学校や塾の連絡
• 銀行やクレジットカード会社への問い合わせ
• 宅急便の再配達

さまざまな場面で電話リレーサービスを活用した速やかなやりとりが可能となります。

通話料

電話をかけた人の自己負担となります。

 

利用の仕方

【聞こえない・話すのが困難な方】

＜必要なもの＞インターネットにつながる端末（パソコン、スマートフォン・タブレット）

スマートフォン・タブレットをご利用の方は、「アプリ」を端末にダウンロードいただく必要があります。

【聞こえる方】

＜必要なもの＞固定電話または携帯電話

利用登録の手続き（登録）は不要です。

詳しくは以下をご覧ください

• 一般財団法人日本財団電話リレーサービス（外部リンク）
• きこえない・話すことが困難な方　利用方法（外部リンク）
• きこえる人へ　利用方法（外部リンク）

お問い合わせ

一般財団法人日本財団電話リレーサービス

代表

• 電話番号／03-6275-0910
• ファクス番号／03-6275-0913
• メール／info@nftrs.or.jp

カスタマーセンター（サービスへのご意見・ご質問・お客様サポート）

• 電話番号／03-6275-0912
• 開設時間／9時半～18時 
• 休日／年末年始